Impressum
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Herausgeber:
PEAC (Germany) GmbH
Gertrudenstraße 2
20095 Hamburg
Deutschland
Telefon: +49 (0) 40 23626 0
Fax: +49 (0) 40 23626 5278
E-Mail: zentrale.de@peacsolutions.eu
Handelsregister: HRB 83491
Amtsgericht Hamburg
USt-IdNr. DE 220 853 790
BLZ: 200 332 00
BIC: PEGMDEHH
Geschäftsführung:
Mark Bußmann
Daniel Piatek
Andreas Thomas
Vorsitzender des Beirats:
Justin Staadecker
Zuständige Aufsichtsbehörde:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Graurheindorfer Straße 108
53117 Bonn
Einlagensicherung:
Geldanlagen sind bei der PEAC (Germany) GmbH abgesichert. Wir sind der Entschädigungseinrichtung deutscher Banken GmbH (EdB) angeschlossen. Dies bedeutet, dass die vom Einlagensicherungsgesetz (EinSiG) vorgeschriebene Grundabsicherung durch die Entschädigungseinrichtung deutscher Banken abgedeckt wird. Nach dieser Maßgabe schreibt in Deutschland der Gesetzgeber je Kunde und je Kreditinstitut eine Grundabsicherung von 100.000 Euro vor.
Beschwerde- und außergerichtliches Streitbeilegungsverfahren:
a) Zunächst besteht die Möglichkeit, sich über Verstöße der PEAC (Germany) GmbH aus dem Anwendungsbereich des Zahlungsdiensterechts (§§ 675c bis 676c BGB, Artikel 248 des Einführungsgesetzes zum BGB, § 48 des Zahlungskontengesetzes und Vorschriften des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes) mit einer Beschwerde zu wenden an die:
Schlichtungsstelle bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Referat ZR3
Graurheindorfer Strasse 108
53117 Bonn
Fax: +49 (0) 228 4108-62299
E-Mail: schlichtungsstelle@bafin.de
Informationen über die Schlichtung erhalten Sie unter: www.bafin.de. Die Verfahrensordnung ist dort erhältlich.
b) Die Deutsche Bundesbank hat ebenfalls eine Verbraucherschlichtungsstelle eingerichtet. Ein Merkblatt und ein Schlichtungsantrag stehen auf der Internetseite www.bundesbank.de zum Download zur Verfügung. Eine Beschwerde ist in Textform, z. B. Brief, Fax oder E-Mail, zu richten an die:
Deutsche Bundesbank
Schlichtungsstelle
Wilhelm-Epstein-Strasse 14
60341 Frankfurt am Main
Fax: +49 (0) 69 709090-9901
E-Mail: schlichtung@bundesbank.de
c) Die Europäische Kommission hat unter ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung (sogenannte OS-Plattform) errichtet. Die OS-Plattform kann ein Verbraucher für die außergerichtliche Beilegung einer Streitigkeit aus Online-Verträgen mit einem in der EU niedergelassenen Unternehmen nutzen.
d) Bei Beanstandungen im Zusammenhang mit dem von der Raisin GmbH oder der CHECK24 Vergleichsportal Geldanlage GmbH im Auftrag der PEAC (Germany) GmbH betriebenen Einlagengeschäft hat der Kunde außerdem folgende außergerichtliche Möglichkeiten:
Der Kunde kann sich mit einer Beschwerde direkt an die Raisin GmbH oder die CHECK24 Vergleichsportal Geldanlage GmbH wenden. Für die Bearbeitung der Beschwerde werden dort in der Regel folgende Angaben benötigt:
- vollständige Kontaktdaten des Beschwerdeführers (Adresse, Telefon, E-Mail)
- Beschreibung des Sachverhaltes
- Formulierung des Begehrens bzw. die Angabe, was mit der Beschwerde erreicht werden soll (z. B. Fehlerbehebung, Verbesserung von Dienstleistungen, Klärung einer Meinungsverschiedenheit)
- ggf. dem Verständnis des Sachverhalts dienende Unterlagen in Kopie
- im Falle einer Vertretung, die Vollmacht
Im Falle einer Beschwerde kommt es regelmäßig zu folgendem Ablauf:
- Eingang der Beschwerde
- interne Prüfung des Sachverhalts
- erste Rückmeldung der Raisin GmbH binnen 15 Werktagen
- ggf. weitere interne Prüfung des Sachverhalts
- Entscheidung über weitere Vorgehensweise
- Mitteilung der Entscheidung
Bitte reichen Sie die Beschwerde per Brief oder E-Mail bei Ihrem jeweiligen Vertragspartner ein:
CHECK24 Vergleichsportal Geldanlage GmbH
Beschwerdemanagement
Erika-Mann-Straße 62-66
80636 München
E-Mail: finanzservice@check24.de
PEAC (Germany) GmbH
Beschwerdemanagement
Postfach 1205
85312 Freising
Telefon: +49 (0)40/ 23626 5500
E-Mail: kontakt@peacbank.de
Raisin GmbH
Beschwerdemanagement
Immanuelkirchstraße 14a
10405 Berlin
Telefon: +49 (0)30/ 770191 291
E-Mail: kundenservice@weltsparen.de
Darüber hinaus besteht die Möglichkeit der Einreichung einer zivilrechtlichen Klage.
Rechtshinweis:
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